Totul a pornit de la o întrebare simplă
Eram în mijlocul unui audit pentru un client de e-commerce. Dashboard-ul arăta că totul merge bine. Vânzările creșteau. Traficul creștea. Toată lumea era mulțumită.
Dar clientul tot întreba: "De ce nu cresc mai repede?" Și nimeni nu știa să răspundă cu certitudine. Bănuiau. Presupuneau. Testau lucruri la întâmplare.
Problema nu era lipsa de date. Era lipsa de structură. Aveau Google Analytics cu sute de rapoarte pe care nu le citea nimeni. Aveau Meta Pixel care înregistra evenimente fără logică. Aveau un CRM plin de informații pe care nu le corelau cu nimic.
Datele fără cadru sunt zgomot
Asta e lecția pe care am primit-o din ani de lucru cu magazine online de toate dimensiunile. Problema nu e că nu ai date. Problema e că nu știi ce să faci cu ele, pentru că nimeni nu ți-a explicat ce să cauți.
Kavendo s-a născut din convingerea că e-commerce-ul românesc are nevoie de consultanță care să înceapă de la întrebările de business, nu de la configurarea instrumentelor. Instrumentele vin după.
De ce am ales e-commerce-ul
E un sector unde deciziile se iau rapid și costul unei decizii greșite e vizibil imediat. Datele nu sunt un moft, sunt oxigenul.